SOWA OPAC :

1 wynik

Książka

W koszyku

oceń

Świadomy telemarketing : interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call center / Katarzyna Książkiewicz, Łukasz Jasiński. - Gliwice : Wydawnictwo HELION, 2015. - 212 s. : il. ; 21 cm.

(ONEPRESS POWER)

Autor

Książkiewicz Katarzyna. Jasiński Łukasz.

Forma i typ

Książki

Temat

Sprzedaż Telemarketing Techniki sprzedaży Poradniki Menedżerowie

Czy na telemarketingu da się jeszcze zarobić? Praca w call center to nie bułka z masłem. Żeby podjąć wyzwanie, podnieść słuchawkę i wykręcić kolejny numer, musisz znać odpowiedź na kilka pytań: - Czy oferta, jaką przedstawiasz klientowi, jest atrakcyjna również dla Ciebie? - Z jakiego powodu klienci nie chcą rozmawiać, umawiać się na spotkania, podpisywać umowy? Co może być przyczyną tego, że handlowcy zaprzepaszczają szanse, jakie dają im bezpośrednie spotkania? - Czy cicha wojna między call center a działem handlowym to fakt? Pytania można mnożyć... Ta książka to Twoja lektura obowiązkowa. Daje instrukcje pozwalające prowadzić skuteczne rozmowy telefoniczne i pomaga eliminować tzw. niechciejstwo, czyli sytuację, w której wiesz, jak należy postąpić, ale nie robisz tego, bo hamują Cię ograniczenia własnej psychiki, wychowania, zakodowanych schematów zachowań. Podręcznik ten działa więc dwutorowo i stanowi treściwy kurs skutecznego telemarketingu. Wyposaża zarówno w umiejętności twarde, jak i miękkie. Robi to w przystępny, niespieszny sposób, zmusza do zastanowienia się nad przyczynami i podpowiada niezwykle skuteczne rozwiązania. Uwaga! Wewnątrz znajduje się tajny raport na temat najskuteczniejszej obecnie techniki zarządzania strukturą call center.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Mosina Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 [lok. Mosina Wypożyczalnia] (1 egz.)